Обучение администратора гостиницы
«Межрегиональный учебный центр»приглашает пройти курсы администратора гостиницы дистанционно по программе, соответствующей современным стандартам индустрии гостеприимства. Это отличный шанс получить востребованную профессию за короткий срок, не прерывая основную работу или учебу. Курсы администратора гостиницы подходят как для тех, кто только начинает карьеру, так и для специалистов, желающих повысить квалификацию или освоить новую сферу деятельности.
Учебный план курса «Администратор гостиницы»
Актуальность и цели программы
Профессия администратора гостиницы востребована во всем мире. От работы этих специалистов напрямую зависит впечатление гостей, их комфорт и желание вернуться. Современные отели и дома отдыха нуждаются в компетентных администраторах, способных сочетать организаторские способности, знание сервиса и умение работать с людьми.
Программа обучения на администратора отеля в «МУЦ» направлена на формирование профессиональных компетенций, необходимых для эффективного управления гостиничным сервисом, координации работы персонала и обеспечения высокого уровня обслуживания гостей. Мы делаем упор на практические навыки, чтобы по окончании курса выпускники были полностью готовы к работе.
Нормативно-правовая база
Программа обучения администраторов гостиниц составлена на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности 43.02.11 «Гостиничный сервис», утвержденного приказом Министерства образования и науки РФ от 07 мая 2014 г.
В процессе обучения учитываются требования профстандартаадминистратора гостиницы, а также нормативная документация, регламентирующая деятельность должностных лиц гостиницы. Это гарантирует, что выпускники получат актуальные знания, соответствующие современным правилам и стандартам отрасли.
Категории слушателей
Курсыадминистратора гостиницы доступны для широкого круга обучающихся. К освоению программы допускаются лица, имеющие:
- среднее (11 классов) или основное общее образование (9 классов);
- среднее профессиональное или высшее образование;
- статус обучающегося в колледже или вузе.
Достаточно базового школьного образования, чтобы поступить накурсы администратора отеля и за короткий срок освоить новую профессию.
Результаты обучения
По итогам прохождения программы курсы администратора гостиницы дистанционно слушатели получают:
Знания о:
- основных и дополнительных услугах гостиницы;
- расположении городских достопримечательностей, спортивных и культурных объектов;
- структуре подчиненности и должностных обязанностях работников гостиницы;
- методах контроля исполнения работ и правилах рассмотрения претензий гостей;
- этике делового общения и нормативных актах, регулирующих гостиничный бизнес.
Умения:
- информировать гостей о предоставляемых услугах и особенностях отдыха в регионе;
- контролировать исполнение поручений руководства;
- вести деловую коммуникацию и эффективно взаимодействовать с клиентами;
- оформлять и обрабатывать документацию по претензиям клиентов;
- обеспечивать соблюдение стандартов качества обслуживания.
Практический опыт:
- выполнение обязанностей администратора гостиницы или дома отдыха;
- организация работы персонала;
- решение нестандартных ситуаций в интересах гостей и предприятия.
Образец документа об образовании
Учебный план по курсу Администратор гостиницы
|
№ |
Тема |
Часы |
|
1 |
Нормативная документация, регламентирующая деятельность должностных лиц гостиницы (дома отдыха). Должностные обязанности администратора гостиницы (дома отдыха) |
48 |
|
2 |
Специфика деятельности администратора в гостинице и доме отдыха |
48 |
|
3 |
Структура соподчинения работников гостиницы (дома отдыха), должностные обязанности работников гостиницы (дома отдыха) |
46 |
|
4 |
Основные и дополнительные услуги гостиницы (дома отдыха). Методы их предложения |
32 |
|
5 |
Методы контроля исполнения работниками указаний руководства гостиницы (дома отдыха) |
40 |
|
6 |
Профессиональная этика и стандарты общения персонала гостиницы с клиентами |
40 |
|
7 |
Итоговая аттестация |
2 |
| Всего часов | 256 |
Пять причин выбрать «МУЦ»
Обучение на администратора гостиницы в нашем центре – это возможность получить профессию, востребованную в любой точке страны и за ее пределами. Мы предлагаем:
- обучение на основе профстандарта и ФГОС;
- заочную форму с применением дистанционных технологий, позволяющую учиться без отрыва от работы;
- качественные и актуальные учебные материалы, разработанные квалифицированными преподавателями с опытом работы в индустрии гостеприимства;
- практико-ориентированную подготовку;
- официальное свидетельство о присвоении профессии, дающее право работать в гостиничном бизнесе.
Курсы администратора гостиницы дистанционно в НОЧУ ДПО «МУЦ» — это удобный, быстрый и надежный путь к новой карьере. За 256 академических часов вы получите полный комплект знаний и навыков, необходимых для успешной работы в отеле, доме отдыха или туристическом комплексе. Сделайте первый шаг к профессии, которая открывает двери в мир гостеприимства и дает стабильные перспективы на будущее.
